أصدرت شركة يمن موبايل للهاتف النقال بيانا قائلة فيه:

الاخوة الكرام ،، مشتركي يمن موبايل

والمتابعين والمهتمين بأخبار الشركة

تحية لكم جميعا اينما كنتم ،

نتابع بإستياء شديد بعض المنشورات المجهولة المصدر تسيئ لسمعة شركة يمن موبايل وتحاول النيل منها ومن نجاحاتها كشركة وطنية ، من خلال بث شائعات كاذبة عن وجود نهب وسلب لأرصدة المشتركين ومصادرة ارصدتهم دون وجه حق ويتم تناقل هذه المنشورات بحسن نية او بجهل من قبل البعض دون التأكد من مصدر هذه الشائعه او المشتكي ، 

وهنا نود التوضيح للجميع مشتركين ومتابعين ومهتمين ، بأن أسعار الخدمات التي تقدمها الشركة ثابتة كما هي بالنسبة لأسعار المكالمات والرسائل ولم يطرأ عليها اي تغيير منذ زمن طويل بالرغم من كل الظروف والمتغيرات والتكاليف التي تتحملها الشركة نتيجة الحرب والحصار الجائر ، وكذلك الأمر في جميع الباقات الخاصة ( مزايا الشهرية ، والاسبوعية ) الخاصة بالدفع المسبق وكذلك باقات ( هدايا الشهرية والاسبوعية ) الخاصة بخطوط الفوترة بالاضافة لباقات الانترنت بمختلف تنوعاتها ، حيث يتم التعامل في العمليات الحسابية بطرق آلية عبر احدث البرامج العالمية ، دون وجود اي تدخل يدوي في حسابات المشتركين ، كوننا في الشركة أشد حرصاً على حق المشترك في الإستفادة من كافة المزايا التي تمنحها الشركة لمشتركيها والحفاظ على سمعتها كشركة وطنية رائدة تعمل بكل مهنية وحيادية ومسؤولية اجتماعية ووطنية في كل ارجاء اليمن ،،  

وبإمكان أي مشترك في خدمات يمن موبايل التأكد من سلامة هذه الإجراءات من خلال زيارة أي من مكاتبنا ونقاط البيع المنتشرة في مختلف محافظات الجمهورية ، ومراجعة الفواتير التفصيلية الخاصة مع المختصين للتأكد من صحة وسلامة الإجراءات ، 

نأمل من الجميع عدم الإنجرار وراء هذه الكتابات والشائعات المجهولة المصدر ، والرجوع للمصادر الرسمية في الشركة للحصول على المعلومات الصحيحة بكل سهولة ويسر ،،